Assistenza Tecnica IT


Abbiamo a cuore le tue strutture informatiche aziendali

I Pacchetti Multi-ore

Per un'assistenza tecnica costante

Scegli la formula più adatta a te 

e assicurati un supporto tecnico professionale

Garantisci la continuità del servizio ed il corretto funzionamento della rete informatica, limitando e prevenendo i problemi che possono provocare rallentamenti o interruzioni delle attività produttive o la perdita di dati.

 

Grazie al nostro personale esperto e a sistemi professionali, mettiamo sotto controllo e in sicurezza le tue infrastrutture informatiche.

Sai come si distingue un semplice appassionato di informatica da un serio ed esperto professionista?

Semplice!

Il vero professionista ti garantisce continuità di servizio, organizza il lavoro, pianifica gli interventi, previene i danni e lavora in piena trasparenza con il cliente. 

 

È il paracadute per la tua azienda 

Siamo al tuo fianco

Esperti, qualificati e di fiducia


Il nostro team di professionisti vanta una decennale esperienza in sistemi informatici altamente professionali,

  • Interveniamo con facilità sia su reti informatiche semplici di piccoli uffici con poche postazioni, sia le reti più strutturate con molte postazioni, server e multi-sede.

  • Monitoriamo costantemente il funzionamento della rete informatica anche a distanza

  • Assicuriamo controllo e sicurezza delle infrastrutture informatiche di qualsiasi dimensione.

L'alleato che cerchi

a cui affidare la salute della tua struttura informatica

Se cerchi la continuità del servizio e la garanzia di un corretto funzionamento della rete informatica.

Se vuoi prevenire i problemi che possono provocare rallentamenti o interruzioni delle attività produttive.

Se vuoi protezione contro la perdita di dati per imprevisti o futili motivi...

siamo la scelta giusta per te e la tua azienda!

I NOSTRI PACCHETTI

"MULTI-ORE"


Forniamo pacchetti di assistenza tecnica multi-ore (da min 10h a max 50h). I nostri clienti scelgono liberamente tra la formula di intervento "On Site" (in presenza) sia "On Demand" (da remoto) in base alle loro esigenze e geolocalizzazione.

IL NOSTRO METODO DI LAVORO


Grazie alle metodologie dell'IT service management siamo in grado di conservare lo storico di tutti gli interventi eseguiti e di collegare ogni ticket (intervento) alla scheda tecnica del dispositivo e/o software su cui si è intervenuto.

I TEMPI DI INTERVENTO


Secondo le necessità del cliente e alla gravità del problema, offriamo un rapido servizio. 

In base al tipo di intervento richiesto, ne garantiamo la risoluzione entro 2 o 4 giorni lavorativi dalla segnalazione del problema.

UN TEAM DI PROFESSIONISTI


Il nostro team di professionisti ha una decennale esperienza nei sistemi informatici.

Composto da figure tecniche, sistemisti e analisti (EDP), è in grado di seguire e intervenire sia su reti semplici sia su reti più strutturate.

La formula "MULTI-ORE"

Efficace, pratica e ricaricabile


Per venire incontro alle esigenze di flessibilità dei nostri clienti, abbiamo racchiuso i nostro servizio di assistenza tecnica in pacchetti multi-ore (10h - 20h - 30h).

  • Insieme analizziamo il tipo di intervento, i tempi di manutenzione e la frequenza necessaria.

  • Il cliente acquista il pacchetto e prenota l'intervento sulla nostra Area Clienti riservata o via email.

  • Se il monte ore acquistato dovesse essere in eccesso, il numero di ore residue potrà essere utilizzato per interventi futuri nell'arco dell'anno. In caso di esaurimento del monte ore, il cliente potrà ricaricarlo acquistando un nuovo pacchetto orario

Interventi pianificati e strutturati

grazie ai sistemi di service management di ultima generazione 


Regalati la semplicità e trasparenza offerta dal nostro metodo di lavoro avanzato.

Il nostro software di IT service management ci consente di:

  • consentire accesso diretto ai clienti che, tramite area riservata, potranno richiedere l'intervento, verificare in trasparenza lo storico degli interventi fatti o programmati, i dispositivi associati e il nostro operato.

  • collegare ogni intervento (ticket) alla scheda tecnica del dispositivo e/o software su cui si è intervenuto, conservando lo storico degli interventi eseguiti per ogni cliente

  • controllare il ciclo di vita di ogni dispositivo che compone la rete, con grandi benefici per il cliente sotto l'aspetto del risparmio, prevenzione e tempi di intervento sulle componenti IT.

Il tempo e la velocità sono essenziali

specialmente in caso di imprevisti 


Quante volte ti è capitato di avere un problema tecnico poco prima di una scadenza importante e non ricevere assistenza in tempi brevi? O addirittura di ricevere promesse di intervento mai rispettate?

 

A noi piace mettere tutto nero su bianco!

 

I nostri tempi e le modalità di intervento per l'assistenza e manutenzione delle tue strutture informatiche sono chiare e  prestabilite nel Service Level Agreement (SLA) firmato col cliente.

Intervento Remoto 

(On Demand)

Device & PC

Sistema

Bloccante

Intervento in presenza 

(On Site)

Device & PC

Sistema

Bloccante

Ne hai bisogno prima?

Ci siamo!

 

Comunicalo al momento della segnalazione e saremo da te il prima possibile   

Abbiamo la persona giusta

per ogni tipo d'intervento richiesto


Che tu abbia bisogno di un semplice intervento o di uno più complesso e articolato, il nostro team è la soluzione a tutti i tuoi problemi tecnici

Il tecnico

Figura operativa con competenze informatiche di medio livello. Si occupa principalmente di interventi su macchine client, periferiche e helpdesk. 

Può intervenire sia in presenza sia da remoto

Il sistemista

Figura operativa con competenze informatiche di alto livello. Il suo intervento è necessario in caso di problemi e manutenzione a sistemi, server e gestionali. Può intervenire sia in presenza sia da remoto

L'analista (EDP)

Figura professionale dotata sia di competenze informatiche di alto livello, sia di capacità gestionali e leadership.

Pianifica, progetta, dimensiona gli interventi e coordina il team assegnato all'intervento.

Incluso per te!

Che tu abbia bisogno di un semplice intervento o di uno più complesso e articolato, il nostro team è la soluzione a tutti i tuoi problemi tecnici

Extra ore di assistenza  

grazie alla garanzia "Overload"

Per assicurarti una copertura continua ed essere al riparo da imprevisti, abbiamo incluso in ogni pacchetto multi-ore un BONUS assistenza 

 

Anche a contratto scaduto, avrai la garanzia di copertura assistenza tecnica informatica fino ad un valore massimo pari al 10% di quanto contrattualizzato.

Listino prezzi bloccato

per l'intero anno solare

Acquistando subito un nostro pacchetto "multi-ore" avrai l'enorme vantaggio di bloccare il nostro listino prezzi per l'interno anno solare. 

 

In caso di cambio delle tariffe o modifiche delle condizioni contrattuali, se la ricarica ore avviene entro lo stesso anno solare, hai diritto alle stesse condizioni del pacchetto multi-ore appena esaurito.

Che cosa aspetti?

Scegli subito il tipo di assistenza e il pacchetto multi-ore più adatto a te!

Visualizza il listino prezzi!

Compila il form  e ricevi il nostro listino direttamente nella tua email, senza alcun obbligo di acquisto

Smart Office

Contro gli effetti del Covid nella tua azienda, sposta i tuoi dipendenti tra lavoro e casa senza difficoltà

Grazie al nostro servizio strategico per lo smart working avrai i tuoi dipendenti liberi di lavorare, nonostante il lockdown.

 

Installiamo e configuriamo facilmente il tuo "ufficio virtuale" grazie alle nuove tecnologie.



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